1、口头投诉:直接找到物业管理人员进行口头投诉,这种方式简单快捷,可以在短时间内解决一些问题。
2、书面投诉:书面投诉方式具有一定的权威性,可以写一封投诉信,列明问题,并在信中提出解决方案。同时,也可以通过投诉邮箱、物管公司投诉板块等方式进行书面投诉,这些方式都更直观、真切。书面投诉也可以作为证据。
3、媒体投诉:将问题反映到电视台、报纸等媒体上,尤其是专门为业主投诉的媒体,物业公司将感受到来自大众的压力,这通常会在短时间内收到回复和解决。
4、向相关部门投诉:可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉,这个部门是物业行业主管部门。也可以向城管局、住房和城乡建设局等政府部门投诉,并咨询可能的行政处罚或执法措施。
5、法律途径:如果物业公司的行为严重违法或侵犯了居民的合法权益,可以考虑起诉物业公司。在此之前,建议先与物业公司协商解决问题,如果协商无果,再考虑采取法律途径。
6、组织维权团体:与其他业主合作,成立维权团体或业主委员会,共同推动解决问题。通过集体行动,可以增加投诉的影响力,提高解决问题的效率。
物业被投诉的后果取决于投诉的内容和查证结果。如果经查证属实,物业存在违规行为,可能会面临以下处罚:
1、信用分扣除:依法扣除物业的信用分,如果分值降低到最低点,可能会依法吊销执照。
2、责令改正:物业公司可能被要求停止违规行为,并按照规定进行整改。
3、降低或撤销资质:如果物业公司的行为严重损害业主利益,相关部门可能会降低其资质等级或撤销资质证书。
4、赔偿损失:物业公司可能需要赔偿因乱收费等违规行为给业主造成的损失。
5、商誉受损:物业公司可能会面临商誉受损,不利于企业的后续经营发展。
如果物业公司的行为不构成违规,那么投诉后物业不一定会被处罚。在这种情况下,物业需要根据业主委员会的要求作出相应的调整。业主委员会有权对物业管理公司进行处罚,甚至在严重情况下更换物业管理公司。